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INAUGURAN FONO ATENCIÓN DEL SERNAC

(ORBE) El Presidente de la República, Ricardo Lagos, participó en la ceremonia de inauguración del centro de atención telefónica del Servicio Nacional del Consumidor.

Las oficinas se ubicarán en dependencias de la empresa DTS, ubicada en Balmaceda 1350 y albergará a 11 ejecutivas de atención, que recibirán los llamados de las personas que realicen consultas o reclamos por temas de consumo, al teléfono 600 594 6000.

Con el espíritu de reforzar la coordinación entre los diversos servicios públicos que participan de la protección a los consumidores se creó, en enero de 2003, Sernac Facilita, como un sistema integrado de atención al consumidor.

Este trabajo conjunto de siete instituciones públicas, junto a las direcciones regionales del Sernac, han permitido acercar cada vez más la protección en temas de consumo a nuestros ciudadanos.

Esta cercanía del Gobierno a los problemas de las personas, mediante mecanismos expeditos y transparentes, se potencia aún más con el aporte de la Dirección de Bibliotecas, Archivos y Museos, la que, a través de su programa Biblioredes, pone a disposición de los consumidores puntos de acceso mediante la conexión a las nuevas tecnologías.

Esta red se potencia aún más al incorporar oficinas municipales de atención al consumidor que, con una presencia en 317 comunas, llegan a una cobertura del 91.8 por ciento del país.

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